El mundo moderno nos conduce constantemente por un sin número de posibilidades tecnológicas que sin duda están a nuestra disposición más de lo que a veces solemos pensar.
Si eres de los que aún se preguntan quién está detrás de las llamadas que recibes o haces día a día, te comentaremos algo más sobre el funcionamiento de algunos aliados de las telecomunicaciones y telemarketing, el cual se convierte en una herramienta primordial para abastecer absolutamente todas las demandas de este gran sistema y poder proveer mayor facilidad para quienes se encargan de realizar y contestar llamadas constantemente en los llamados “contact center”.
¿Qué es un robot call y cuáles son sus aportes?
Digamos que las principales actividades que cumplen los funcionarios de los contact center, son diversas y extenuantes en materia de tiempo, lo cual puede derivar en una pérdida de control de la información o las situaciones, con lo cual llega el robot call a reducir esta carga, siendo el que toma el mando de situaciones básicas y redirecciona a los clientes a la resolución de aspectos más profundos y establecidos con el personal humano como tal, quienes podrán estar a cargo de resolver con prontitud todas las necesidades de los clientes.
